Tumugon ang Department of Transportation (DOTr) sa open letter ni dating COA Commissioner Heidi Mendoza tungkol sa mga isyu sa LRT.

Inisa-isa ng ahensya ang mga problema at inilatag ang mga hakbang sa pagtugon sa mga reklamo gaya ng kakulangan ng beep cards, sirang vending machines, at mabagal na pila para sa mga senior citizen.